展現成功自信的13個方法:
- 溝通專家才懂得「點頭術」:以「喔喔」、「咦」、「耶」、「原來是這樣啊」來回應對方，才是高超的聆聽技巧。
- 打開對方的話匣子讓你一步登天:裝出專心聆聽的樣子並不時發出感嘆，就是與主管打交道的最佳方法。
- 初次見面就占上風:比對方早一步行動，捷足先登的人就能領導局勢。
- 運用不童的說法給聽者完全不同的感受:謠言在適時出現前就開始擴散。
- 商業午餐談不成生意:先培養與對方一同用餐的交情，才是讓生意成功的前題。
- 滿足對方的期待並使他感謝萬分的背叛:快樂的背叛反而贏來信賴。
- 最後一句話能讓剛剛說的話一筆勾銷:說了別人的壞話之後，一句補充的好話可以提升自己的評價。
- 客套話也能作為武器:客套話與逢迎拍馬，能夠喚起對方的優越感。
- 用言語傳達自己「能者多勞」:透過巧妙的言詞表達，不需請求就能堂堂正正的延期。
- 閒話家常的充分利用法:巧妙留下話題，讓對方先發問。
- 用握手縮短與對方的距離:肢體接觸減低對方的警戒心，增加彼此的親近感。
- 不經意下說出口的，最像真心話；若無其事的真心話能打動人心。
- 善用「遲來的親切」:無根據的大話讓對方後悔，卻能藉機推銷自己。
不讓對方有機會說不的15個方法:
- 窮追不捨的說服:說出具體的數字窮追不捨。
- 即使是頑固的客人也無法拒絕:讓對方說出拒絕的具體理由，再針對各點一一擊破。
- 對方的不安、猜疑一概予以承認:和對方說明可能的風險以獲得信任。
- 使對方只能回答YES的攻勢:話中放入莫名其妙的道理或比喻，讓對方無話可說。
- 難以啟齒的事，留到結束時再說:「啊，對了…」問法就是最佳的問法。
- 製造「遠、狹、對」的交涉環境:在遠離對方公司的狹小空間中單獨交涉。
- 得寸進尺，讓對方無法拒絕:由簡單的要求著手再慢慢得寸進尺。
- 讓優柔寡斷的對方立即下決定:若無其事的推薦，同時若無其事的指出另一方的缺點。
- 適時的中斷已引起對方興趣:人對說到一半的話最有興趣。
- 活用稱讚法，斬斷對方退路:在眾目睽睽下被稱讚後，隔天的工作就有得瞧了。
- 使對方絕對屈服的交涉時機:捉住對方沒有退路的時機，再進行交涉。
- 窮追不捨的修辭技巧:表面上多了第三個選擇，實際上能只有A和B兩個選擇。
- 讓對方只能選擇困難的工作:耐心等待對方工作出差錯的時候
- 用自己的專長吸引對方:不去拜託別人，而是讓他人自己找上門來。
- 以假亂真:真槍實彈的戲碼，才能騙過別人。
操縱對方的19個方法:
- 牽著對方的鼻子走:善動對方的不安與不滿，假裝是對方的盟友。
- 誤導對方的情報蒐集法:利用模稜兩可的問句，得到更多的情報。
- 適時施加壓力:眾目睽睽下斥責他人，讓對方如坐針氈。
- 用「我拭目以待」刺激對方:放出信賴、期待對方的訊息，讓對方全力以赴。
- 不論任何狀況都保持上風:不開口拜託對方，而是牽著對方的鼻子走。
- 掌握提出條件的時機:不提出任何的提示與條件，全由對方自己思考。
- 模糊問題焦點:巧妙的將自己的錯從焦點轉移開。
- 撇清責任:每句話都取得對方的同意，明確劃分責任歸屬。
- 用視線來影響對方:只有眼神的動作，由對方手中奪取主導權。
- 先發制人:給予不滿份子任務，並讓他們「負起責任」
- 用權威使謊話取信於人:設法轉移焦點並動搖人心
- 在別人面前做「貼心」的表演:放過眼前的利益，靜候更划算的生意。
- 創造「有效果的期待」:給予無能的下屬期望，讓他們自己辭職。
- 撒嬌與依賴:請求他人幫忙，讓對方享受優越感。
- 挖出對方的真心話:拋出問題，讓對方自動全盤托出
- 即使被質疑、否定，也不中斷談話:讓對方產生猜忌、疑心，誘導對方失言以套出真話
- 正確又有魄力的恩威並施:不論是誰，都想相信讚美
- 掌握對方的要害:製造兩人的秘密，輕鬆搞定生意
- 對付虛張聲勢的傢伙：針對對方說自己通曉的事物，設下最深的陷阱。
擊敗對方的6個方法:
- 真正擊敗對手:放出多數且不特定對象的批評，輕鬆擊敗對手
- 利用「好像」、「聽說」來增加對手的心理壓力:過多的情報能讓對手心理產生不安並自亂陣腳
- 利用親近與親切動搖對方:讓對方無處可去，再假裝慈悲大方的收留對方
- 用客套話殺死討厭鬼:放出對手的好評，等破壞對方的人際關係後，再一腳踢下去。
- 把對手當跳板:同事並不代表成為朋友，說到底，同事不過就是素昧平生的人碰巧盡了同一間公司罷了，而且越想早日出人頭地的人，就不要奢望用正當或人意的手段來達成目標。大惡魔都在眾人面前稱讚對方，也會在主管跟前為他美言幾句。眾目睽饋下大方讚揚對方，讓大家認為你們是朋友。
- 讓別人的成果變成自己的囊中物:好事自己報告，壞事讓他人報告。
巧妙迴避問題的6個方法:
- 不著痕跡的避開無理要求:白目的人中，又以善良的天使占了大多數。以積極正面的態度回應工作，輕鬆的操弄主管、度過難關。
- 不得罪主管的拒絕法:不給予讓對方有機可乘的回答
- 將失敗轉化為期待:在道德社會中道歉就可以了事的行為，卻完全不適用於商業世界。認輸卻不服輸，表達不放棄的態度。
- 攻擊就是最好的防守:被發問，就把問題丟給對方。
- 謙卑與驕傲雙管齊下:驕傲的人都是容易受扇動的笨蛋
- 「可是」與「但是」是愚蠢的代名詞:yes之後不多說廢話，盡速完成任務換取好評
讓你長袖善舞的6個方法
- 話題不對，就快打住:對話的開頭就是勝負的關鍵，而大惡魔與小惡魔的差別，也就在能引起對方對這個話題的多少興趣。找尋對方感興趣的話題已拉攏對方。
- 善用他人的威信:不論是虎還是象，能借用到其他動物威勢的狐狸，也是憑自己的本事。
- 以善意的第三者之姿，坐享漁翁之利:以合理之主張作為擋箭牌，再適時轉換攻擊矛頭
- 隱藏自己的真面目:偽裝為經濟能力還過個去的中產階級，而不好大喜功
- 對付只會點頭卻從不發言的人:突然抽問那些只會點頭卻從不說話的下屬
- 應付愛說三道四的人:回答對方的問題，但不帶任何批評
foot in the door technique
zeigarnik effect
pygmalion effect
讓異性為你傾倒的9個魔法:
煽動對方的不諳讓你更受信任:三言兩語動搖對方後再伸出援手。
選擇吵雜的環境下手(情侶吵架時):在喧囂的環境中慌張、匆忙的打電話，讓對方心急難耐(分手挽留)。
故意吵上一架:
確認對方的心意後，無理由的向對方發怒。
時時附和對方的話，討對方歡心:善用加速(驚嘆)與剎車(冷淡)來與他人交談。
自導自演的人生:以導演的立場為自己分配角色，利用自己擁有的素材一決勝負。
以模糊的問題取得對方的信賴:再找到對方真正感興趣的話題前，先以概略性問題撒網。
利用獨處時間適時增加親密感:微暗的光線拉近兩人間的距離，讓女性變得主動大膽。
找尋共通點的技巧:運用各種不相連的話題，找出兩人間的共通點。
化解對方的任性:讓對方自己察覺「你是獨一無二」的無言訊息。
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