姬蝶-吃喝玩樂

你可能不知道，在台灣的醫療體系裡，有一群人每天背負著維持醫療品質的重責大任，卻同時被要求像萬能工具人一樣，無時無刻填補所有缺口。

這群人，就是護理師。

在許多人眼中，護士的工作也許只是「打針、發藥、量血壓」。但實際上，護理現場早已從專業照護，變成一場沒有終點的多工 survival game。
而在這場遊戲裡，我們付出的不是時間與體力，而是護理人員的健康、尊嚴，甚至是生命。

■ 當護理師成了醫院裡最便宜的全能工

你以為護理師只負責照護？
不，事實上我們每天做的事情，比你想像的更多、更雜、更荒謬。

像什麼？

● 電視壞了 → call 修繕 & 填表單

病人第一時間找誰？不是修繕，不是行政，而是護理站。
理由很簡單：最容易找到、最不會拒絕、最不敢說不。

● 馬桶不通 → call 修繕、call 清潔

病房溢水、家屬焦慮、病人不舒服，誰要第一時間衝？
護理師。
但這件事本質上根本不是醫療工作。

● 地震 → 巡房、確認設備與病床是否損壞

只要摇一下，護理師要立刻衝出來檢查病房安全、病人狀況，再回頭安撫所有恐懼的家屬。

● 沒書記時 → 發便當

書記不足？人力調不到？
護理師來。

● 新病人入住 → 鋪床、整理環境、準備物品

清潔？總務？行政？
不，護理師全部包。

● 儀器壞掉 → 自己 key 單報修

機械壞了，不能照護；但報修流程重重，壓在誰身上？
護理師。

● 病人不會連 wifi、家屬不會設定手機 → 找護理師

你以為護理站附設 3C 服務中心嗎？
但我們每天都在解決與醫療無關的科技問題。

● 急診家屬追上樓：叫我們趕快讓病人上樓

「為什麼還沒上樓？」
「你們到底在幹嘛？」
但實際上床位滿了，護理師根本無法決定。
真正掌握床位的不是護理部，但所有焦慮都壓在護理師身上。

● 滿床狀態被指著空床吼：你們明明有床！

家屬看到空床，但不知道那是留給 ICU 病人或已安排住院的患者。
護理師承受所有怒火。

● 一天真正坐下來不到 10 分鐘

吃飯三口被叫走、喝水兩口被叫走、小便憋到膀胱發炎是常態。
這是醫療現場最普遍、卻最不被正視的職業傷害。

● 有時候，還要當學妹的抽血練習對象

你沒看錯。
人力不足、教學壓力重，連自己的手臂都變成練習材料。

■ 台灣的醫療環境讓護理專業變成最廉價的資源

護理的本質，是生命照護。
需要高度專業、臨床判斷、風險評估與團隊協作。

但台灣把護理當什麼？

✔ 免費行政
✔ 免費庶務人員
✔ 免費勞務與搬運
✔ 免費心靈輔導
✔ 免費客服
✔ 免費資訊工程師
✔ 最好還能當清潔、會計、書記、心理諮商、客服中心

別人一句
「護理師就幫忙一下嘛。」
卻是壓垮我們的一片巨石。

■ 低薪、爆肝、過勞：護理師不是天使，是人

說到薪水更現實。

台灣物價年年漲：
蛋價漲、油價漲、菜價漲，房價更是漲到天邊去。

但護理師的薪水呢？

還沒拿到手，就先被物價吃掉一半。

護理師常常做到一個月兩三百小時，卻領不到真正反映「專業價值」的薪水。
加上被無限外擴的工作內容壓得喘不過氣，勞動條件慘到離職潮永不停歇。

醫療體系永遠缺人？
因為留不住。
工作量像海嘯、薪水像小溪，誰受得了？

■ 人力越少，錯誤風險越高：不是護理疏失，是制度疏失

每一次過勞、每一次護理事件、甚至每一次輿論攻擊的背後，都有一個共同原因：
制度沒有把護理當專業。

當一個護理師必須同時照顧 9～12 個、甚至 15 個病人，還要負責大量非專業工作時，請問：

怎麼保持專注？
怎麼確保安全？
怎麼避免錯誤？

台灣護理的錯誤從來不是「個人疏失」，而是「制度逼出來的」。

■ 台灣的醫療看似進步，卻是用護理人員的身體堆出來的

台灣的醫療名聲好、費用便宜、門診量世界第一。
但這些漂亮的數字背後，是成千上萬的護理師在過勞、輪班、補洞、加班、忍受責罵與壓力。

我們撐起整個醫療體系，但卻在制度中成為最容易被犧牲的一群。

■ 正視護理薪資與工作環境，是台灣醫療永續的唯一道路

護理不是可犧牲資源。

護理是醫療的基石，是最前線的守門人，是醫療品質的關鍵。

一個能留住護理師的醫療環境，才可能保住醫療品質。
一個尊重護理專業的社會，才配擁有健全的健保與醫療。

我們要的不是特別待遇，而是：

✔ 合理薪資

反映專業與風險，也要跟得上物價，不再以低薪綁架專業。

✔ 合理人力

不要讓一個護理師照顧十幾個病人，也不要用「護病比美化制度」。

✔ 專業回歸專業

行政工作還給行政、清潔還給清潔、修繕還給修繕。
護理師不是萬能工。

✔ 不再無限外擴工作內容

醫院缺人，不該讓護理師補洞。

✔ 尊重、理解、友善的醫療文化

護理師不是垃圾桶，不是出氣筒，更不是免費工具人。

■ 如果現在不改，十年後台灣可能沒護理師可用

根據現實數據：
台灣每年訓練上千名護理師，但三年內離職率高達四～六成。
更別說多年資深護理師大量流失，臨床經驗也跟著蒸發。

如果我們繼續放任現況：

醫院缺人 → 工作更累 → 離職更多 → 醫療品質下滑 → 醫療風險升高 → 社會付出更大的代價

這不是危言聳聽，而是正在發生的惡性循環。

■ 護理師不需要被讚揚成天使，只需要被當成「人」

我們不是鐵人，
不是永遠不累的機器，
不是什麼都得做、什麼都能做的超人。

我們有身體、也有極限，
我們有情緒，也會委屈、也會想哭。
我們願意照護生命，但我們也希望被善待。

護理師要的從來不是掌聲，而是：
一份合理的薪水，一個安全的環境，一份被尊重的專業。

■ 最後想問一句：你希望你的家人被怎樣的護理師照顧？

如果你希望他們被：

✔ 精神良好
✔ 專注細心
✔ 具備臨床判斷力
✔ 感到被支持與信任

那就需要一個「能讓護理師好好工作的制度」。

護理環境好，病人安全才會好。
護理師被善待，整個醫療體系才會健康。

台灣已經不能再假裝沒看到問題。
我們必須立即行動。

因為照顧病人的人，也值得被照顧。